聯絡及投訴處理｜CantoMore

1. 查詢及投訴

請提供聯絡方式、相關訂單或服務資料、問題說明及希望的處理結果。相關照片或紀錄可協助跟進，請只提供必要資料。我們會在合理時間確認收到，並在需要調查或補充資料時說明下一步。

我們按服務紀錄、商品描述、適用條款及法律評估問題，並向你說明結果。如希望覆核，請電郵提供理由或新資料。我們會以專業、尊重及一致標準處理。對威嚇、騷擾、虛假資料，或已獲明確回覆而沒有新資料的重複訊息，可要求補充資料或限制聯絡方式；未解決交易、正當投訴及法定要求仍保留合理處理渠道。

2. 資料及其他處理渠道

查詢及投訴紀錄按私隱政策處理。你亦可就消費爭議聯絡消費者委員會、就懷疑不良營商手法聯絡香港海關、就個人資料問題聯絡私隱專員公署，或向有管轄權法院尋求補救。使用這些渠道毋須先完成內部覆核。