網站及服務使用條款｜CantoMore
生效日期
CantoMore 廣多啲由 Nova Cultural Limited（「我們」）營運。本條款適用於連結至本頁的網站及服務。商品訂購、活動及學校合作亦按付款或確認前提供並獲接受的相關條款及書面確認辦理；個別書面協議就同一事項的特定約定優先適用。
1. 服務及預約
查詢及報名意向須經我們確認，方構成預約。服務範圍、費用、日程及取消安排會在付款或確認預約前以書面列明。個人資料的處理方式見私隱政策；直接促銷及其他額外用途會另行徵求所需同意。
2. 學習及體驗
學習提示、語音分析及 AI 內容供學習參考，重要內容請另行核實。學習成果因個人及使用情況而異。戶外體驗請遵守交通及場地規則，並留意天氣、開放時間及現場安全。地圖及建議路線供探索參考。
未成年使用者應按年齡及需要，在家長、監護人或學校的適當安排下參與。涉及學生資料、錄音、拍攝或公開分享的活動，會按個別活動另行提供通知及所需授權安排。
3. 帳戶及使用規則
請妥善保管登入資料，並在懷疑帳戶被盜用時聯絡我們。使用者須合法使用服務，尊重他人私隱及知識產權，不得威嚇、誹謗、冒認、騷擾、上載無權分享的內容、繞過存取限制、散播惡意程式或干擾服務。自動化存取須遵守適用的存取規則。
4. 內容及知識產權
你保留所提交內容的權利，並授權我們為提供你所使用的功能而處理、儲存及顯示該內容。公開宣傳、獨立研究或模型訓練等額外用途，會另行說明並取得所需授權。
網站文字、圖像、卡牌、遊戲、聲音、程式及設計屬 CantoMore 或相關權利人所有。除資源所列授權、正常功能或法律容許外，複製、改作、分發或商業使用須先取得書面許可。授權查詢請電郵 [email protected]。
5. 服務及責任限制
我們以合理謹慎及技能提供網站及服務。除另有明確約定，我們不保證服務持續無間斷、完全無誤或達到特定學習成果。因維修、安全、法律要求或違規使用而合理暫停服務時，會在可行情況下通知受影響使用者。
第三方網站及獨立提供的服務受其本身條款約束；提供連結不代表認可或保證。這不影響我們就自行提供或安排的服務所承擔的責任。
對並非以消費者身份訂約的商業客戶，在法律容許及合理的範圍內，我們不對間接或相應損失，或利潤、收入、商機或商譽損失負責。除另有書面約定，僅就上述商業客戶而言，我們就相關收費訂單、預約或服務的全部索償（不論按合約、侵權或其他法律依據）的累計責任，以受影響合約的已付及應付費用總額為限；此上限亦僅在法律容許及合理的範圍內適用。
以上限制不適用於欺詐或欺詐性失實陳述、因疏忽導致死亡或人身傷害，或任何依法不可排除或限制的責任。你的法定消費者權利不受影響。
6. 更新及適用法律
本條款自所列生效日期起適用，不追溯更改已接受的訂單。重大變更會以適當方式通知，並在需要時取得同意。如任何條文不可執行，其餘可獨立適用的條文仍然有效。
本條款受香港特別行政區法律管轄，相關爭議由香港法院專屬管轄；適用強制性法律及消費者依法可在其他法院提起訴訟的權利不受影響。查詢請聯絡 Nova Cultural Limited：[email protected]。
銷售條款
本條款適用於 Nova Cultural Limited 透過 CantoMore 官方渠道接受的商品訂單。商品詳情、配送及退換貨安排會在下單前提供；標示「準備中」的商店尚未接受結帳。
1. 價格及訂單確認
除另有標示，價格以港幣列示。商品、數量、總價、運費、其他必付費用及預計出貨安排會在付款前確認。訂單在我們核實供應及付款安排並發出書面接受通知後成立；自動收件通知僅確認收到要求。
如有缺貨或明顯標價錯誤，我們會在接受訂單前聯絡你確認更正或取消，並退回取消部分的已付款項。已接受的訂單如無法供應，會安排退款或經你同意的替代方案。
2. 付款及收件資料
付款方式以訂單的官方確認為準，可包括 FPS、銀行轉帳或 AlipayHK。請使用已核實的付款指示，提供準確的聯絡及收件資料，並在付款證明遮蓋無關銀行資料。未付款訂單可於事先通知的付款期限後取消。訂單於實際收妥付款後處理。如付款被拒、撤回、出現爭議或合理懷疑未經授權，我們可要求合理核實資料，通知你對受影響訂單作必要的暫停或取消，並按適用法律處理已收款項。
3. 更改、取消及特別訂單
如需更改或取消訂單，請盡快聯絡我們，並取得書面確認。已出貨，或預購及訂製商品已確認採購或開始製作後，一般不接受純粹改變主意的取消；相關限制及合理費用會在付款前列明。訂製文字、尺寸及設計須在投產前確認。
如未能按約定交付，我們會通知你並確認後續安排，包括適用的取消及退款。預購、訂製及特價商品的瑕疵或不符描述問題，同樣按適用法律處理。
4. 商品、配送及權利
請核對商品尺寸、材料及保養說明。螢幕顯示可能有輕微色差；商品如與描述有重大差異，請聯絡我們。配送及退換貨問題由我們協助跟進，詳見相關政策。本條款保留你依法享有的消費者權利，並不追溯更改已接受的訂單。
退貨、退款及換貨
如收到錯件、缺件、損壞、有瑕疵、不符描述，或不適合一般用途或已向我們說明的特定用途的商品，請聯絡 [email protected]。我們會評估品質問題或未能符合已確認重要交付期限的情況，安排適當補救。本政策保留你的法定權利。
1. 提出申請
請在收貨後檢查商品。為便於調查，建議在 48 小時內通知明顯運送、錯件或缺件問題，功能問題則建議在 7 日內通知；這些建議期限不影響其後合理發現問題的申請。
請提供購買資料、問題說明及可提供的照片或證明。開箱影片並非必要。因合理使用而發現的瑕疵，可在拆封或使用後提出，即使未能保留原包裝亦可聯絡我們。
2. 處理及退回
我們按問題及適用權利安排退款、換貨、補寄或其他補救。部分退款及替代商品須經你同意。由我們負責的錯件、瑕疵或不符描述，合理及必要的退回或補寄運費由我們承擔。
退回前請聯絡我們確認地址、寄送方法及合理退回期限，並妥善保存商品及可提供的證明。我們亦會協助跟進由我們安排的物流問題。
3. 退款及換貨時間
如需退回檢查，通常在收到商品後 2–3 星期內完成檢查及退款或換貨安排；法律要求更早處理時，按該要求辦理。如需較長時間，我們會說明原因及進度。退款使用原付款方式或雙方同意的可追蹤方式，銀行及支付機構可能另需入帳時間。
退款包括相關商品的實際付款及適用的應退費用。由我們負責的問題不收取行政費；你依法可獲得的退款不會以購物金代替。
4. 改變主意及特別商品
除商品頁另有承諾或法律另有規定，一般不接受純粹改變主意或選錯尺寸、款式的退貨。酌情接受的退換貨，會先確認商品狀況、包裝、期限及運費等條件。訂製、已拆封衛生敏感或限量商品可有額外限制；瑕疵及不符描述的申請不受一般改變主意條件限制。
配送及運輸
現時配送範圍為香港島、九龍、新界及可服務的離島地址。配送方法、地址可達性及費用會在付款前確認。
1. 方式及費用
按商品及地址，可安排順豐、香港郵政或其他已確認方式。如配送方式提供追蹤服務，出貨後會提供追蹤資料。運費、偏遠或離島附加費及追蹤服務會在付款前列明。如由我們安排分拆出貨，額外基本運費須經你同意。任何其後需要增加的費用會先與你確認，你可選擇合適改址或取消受影響的未出貨商品並退款。
2. 出貨及送達時間
除另有約定，一般現貨商品於付款確認後約 14 個工作天內完成處理並交予物流公司。工作天不包括星期六、日及香港公眾假期。送達時間另按配送方式及地址估算；預購及訂製商品按訂單確認安排。
如有指定到貨日，請在付款前提出並取得書面確認。如有延誤，包括地址不可達、物流暫停或其他非我們可合理控制的情況，我們會通知你並確認可行安排，包括適用的改址、延期、取消及退款。
3. 收件及配送問題
請提供準確地址及聯絡資料，並按物流通知收件。因你要求改址或未能配合取件而產生的合理實際費用，會先說明。如未收到商品，或出現損壞、錯件或缺件，請聯絡我們；我們會核對收件情況、跟進物流並安排適用補救。
請盡可能保留包裝及相關照片，以便調查。商品實際交付你或你指定的收件人後，保管責任一般由你承擔；無人簽收放置的安排及風險須先確認，但不免除我們或所安排物流因疏忽應負的責任。退換貨詳見相關政策；你的法定權利不受影響。
聯絡及投訴處理
Nova Cultural Limited（CantoMore 廣多啲）｜電郵 [email protected]｜WhatsApp +852 9782 5984｜Instagram @cantomore_hk。
1. 查詢及投訴
請提供聯絡方式、相關訂單或服務資料、問題說明及希望的處理結果。相關照片或紀錄可協助跟進，請只提供必要資料。我們會在合理時間確認收到，並在需要調查或補充資料時說明下一步。
我們按服務紀錄、商品描述、適用條款及法律評估問題，並向你說明結果。如希望覆核，請電郵提供理由或新資料。我們會以專業、尊重及一致標準處理。對威嚇、騷擾、虛假資料，或已獲明確回覆而沒有新資料的重複訊息，可要求補充資料或限制聯絡方式；未解決交易、正當投訴及法定要求仍保留合理處理渠道。
2. 資料及其他處理渠道
查詢及投訴紀錄按私隱政策處理。你亦可就消費爭議聯絡消費者委員會、就懷疑不良營商手法聯絡香港海關、就個人資料問題聯絡私隱專員公署，或向有管轄權法院尋求補救。使用這些渠道毋須先完成內部覆核。
查詢或私隱要求：[email protected]