联络及投诉处理｜CantoMore

1. 查询及投诉

请提供联络方式、相关订单或服务资料、问题说明及希望的处理结果。相关照片或记录可协助跟进，请只提供必要资料。我们会在合理时间确认收到，并在需要调查或补充资料时说明下一步。

我们按服务记录、商品描述、适用条款及法律评估问题，并向你说明结果。如希望复核，请通过电子邮件提供理由或新资料。我们会以专业、尊重及一致标准处理。对威吓、骚扰、虚假资料，或已获明确回复而没有新资料的重复讯息，可要求补充资料或限制联络方式；未解决交易、正当投诉及法定要求仍保留合理处理渠道。

2. 资料及其他处理渠道

查询及投诉记录按隐私政策处理。你亦可就消费争议联络消费者委员会、就怀疑不良营商手法联络香港海关、就个人资料问题联络私隐专员公署，或向有管辖权法院寻求补救。使用这些渠道无需先完成内部复核。