网站及服务使用条款｜CantoMore
生效日期
CantoMore 广多啲由 Nova Cultural Limited（「我们」）运营。本条款适用于链接至本页的网站及服务。商品订购、活动及学校合作亦按付款或确认前提供并获接受的相关条款及书面确认办理；个别书面协议就同一事项的特定约定优先适用。
1. 服务及预约
查询及报名意向须经我们确认，方构成预约。服务范围、费用、日程及取消安排会在付款或确认预约前以书面列明。个人资料的处理方式见隐私政策；直接促销及其他额外用途会另行征求所需同意。
2. 学习及体验
学习提示、语音分析及 AI 内容供学习参考，重要内容请另行核实。学习成果因个人及使用情况而异。户外体验请遵守交通及场地规则，并留意天气、开放时间及现场安全。地图及建议路线供探索参考。
未成年使用者应按年龄及需要，在家长、监护人或学校的适当安排下参与。涉及学生资料、录音、拍摄或公开分享的活动，会按个别活动另行提供通知及所需授权安排。
3. 账户及使用规则
请妥善保管登录资料，并在怀疑账户被盗用时联络我们。使用者须合法使用服务，尊重他人隐私及知识产权，不得威吓、诽谤、冒认、骚扰、上传无权分享的内容、绕过访问限制、散播恶意程序或干扰服务。自动化访问须遵守适用的访问规则。
4. 内容及知识产权
你保留所提交内容的权利，并授权我们为提供你所使用的功能而处理、存储及显示该内容。公开宣传、独立研究或模型训练等额外用途，会另行说明并取得所需授权。
网站文字、图像、卡牌、游戏、声音、程序及设计属 CantoMore 或相关权利人所有。除资源所列授权、正常功能或法律容许外，复制、改作、分发或商业使用须先取得书面许可。授权查询请发送电子邮件至 [email protected]。
5. 服务及责任限制
我们以合理谨慎及技能提供网站及服务。除另有明确约定，我们不保证服务持续无间断、完全无误或达到特定学习成果。因维修、安全、法律要求或违规使用而合理暂停服务时，会在可行情况下通知受影响使用者。
第三方网站及独立提供的服务受其本身条款约束；提供链接不代表认可或保证。这不影响我们就自行提供或安排的服务所承担的责任。
对并非以消费者身份订约的商业客户，在法律容许及合理的范围内，我们不对间接或相应损失，或利润、收入、商机或商誉损失负责。除另有书面约定，仅就上述商业客户而言，我们就相关收费订单、预约或服务的全部索偿（不论按合同、侵权或其他法律依据）的累计责任，以受影响合同的已付及应付费用总额为限；此上限亦仅在法律容许及合理的范围内适用。
以上限制不适用于欺诈或欺诈性失实陈述、因疏忽导致死亡或人身伤害，或任何依法不可排除或限制的责任。你的法定消费者权利不受影响。
6. 更新及适用法律
本条款自所列生效日期起适用，不追溯更改已接受的订单。重大变更会以适当方式通知，并在需要时取得同意。如任何条文不可执行，其余可独立适用的条文仍然有效。
本条款受香港特别行政区法律管辖，相关争议由香港法院专属管辖；适用强制性法律及消费者依法可在其他法院提起诉讼的权利不受影响。查询请联络 Nova Cultural Limited：[email protected]。
销售条款
本条款适用于 Nova Cultural Limited 通过 CantoMore 官方渠道接受的商品订单。商品详情、配送及退换货安排会在下单前提供；标示「准备中」的商店尚未接受结账。
1. 价格及订单确认
除另有标示，价格以港币列示。商品、数量、总价、运费、其他必付费用及预计出货安排会在付款前确认。订单在我们核实供应及付款安排并发出书面接受通知后成立；自动收件通知仅确认收到要求。
如有缺货或明显标价错误，我们会在接受订单前联络你确认更正或取消，并退回取消部分的已付款项。已接受的订单如无法供应，会安排退款或经你同意的替代方案。
2. 付款及收件资料
付款方式以订单的官方确认为准，可包括 FPS、银行转账或 AlipayHK。请使用已核实的付款指示，提供准确的联络及收件资料，并在付款证明遮盖无关银行资料。未付款订单可于事先通知的付款期限后取消。订单于实际收妥付款后处理。如付款被拒、撤回、出现争议或合理怀疑未经授权，我们可要求合理核实资料，通知你对受影响订单作必要的暂停或取消，并按适用法律处理已收款项。
3. 更改、取消及特别订单
如需更改或取消订单，请尽快联络我们，并取得书面确认。已出货，或预购及定制商品已确认采购或开始制作后，一般不接受纯粹改变主意的取消；相关限制及合理费用会在付款前列明。定制文字、尺寸及设计须在投产前确认。
如未能按约定交付，我们会通知你并确认后续安排，包括适用的取消及退款。预购、定制及特价商品的瑕疵或不符描述问题，同样按适用法律处理。
4. 商品、配送及权利
请核对商品尺寸、材料及保养说明。屏幕显示可能有轻微色差；商品如与描述有重大差异，请联络我们。配送及退换货问题由我们协助跟进，详见相关政策。本条款保留你依法享有的消费者权利，并不追溯更改已接受的订单。
退货、退款及换货
如收到错件、缺件、损坏、有瑕疵、不符描述，或不适合一般用途或已向我们说明的特定用途的商品，请联络 [email protected]。我们会评估品质问题或未能符合已确认重要交付期限的情况，安排适当补救。本政策保留你的法定权利。
1. 提出申请
请在收货后检查商品。为便于调查，建议在 48 小时内通知明显运送、错件或缺件问题，功能问题则建议在 7 日内通知；这些建议期限不影响其后合理发现问题的申请。
请提供购买资料、问题说明及可提供的照片或证明。开箱视频并非必要。因合理使用而发现的瑕疵，可在拆封或使用后提出，即使未能保留原包装亦可联络我们。
2. 处理及退回
我们按问题及适用权利安排退款、换货、补寄或其他补救。部分退款及替代商品须经你同意。由我们负责的错件、瑕疵或不符描述，合理及必要的退回或补寄运费由我们承担。
退回前请联络我们确认地址、寄送方法及合理退回期限，并妥善保存商品及可提供的证明。我们亦会协助跟进由我们安排的物流问题。
3. 退款及换货时间
如需退回检查，通常在收到商品后 2–3 星期内完成检查及退款或换货安排；法律要求更早处理时，按该要求办理。如需较长时间，我们会说明原因及进度。退款使用原付款方式或双方同意的可追踪方式，银行及支付机构可能另需入账时间。
退款包括相关商品的实际付款及适用的应退费用。由我们负责的问题不收取行政费；你依法可获得的退款不会以购物金代替。
4. 改变主意及特别商品
除商品页另有承诺或法律另有规定，一般不接受纯粹改变主意或选错尺寸、款式的退货。酌情接受的退换货，会先确认商品状况、包装、期限及运费等条件。定制、已拆封卫生敏感或限量商品可有额外限制；瑕疵及不符描述的申请不受一般改变主意条件限制。
配送及运输
目前配送范围为香港岛、九龙、新界及可提供配送服务的离岛地址。配送方法、地址可达性及费用会在付款前确认。
1. 方式及费用
按商品及地址，可安排顺丰、香港邮政或其他已确认方式。如配送方式提供追踪服务，出货后会提供追踪资料。运费、偏远或离岛附加费及追踪服务会在付款前列明。如由我们安排分拆出货，额外基本运费须经你同意。任何其后需要增加的费用会先与你确认，你可选择合适改址或取消受影响的未出货商品并退款。
2. 出货及送达时间
除另有约定，一般现货商品于付款确认后约 14 个工作天内完成处理并交给物流公司。工作天不包括星期六、日及香港公众假期。送达时间另按配送方式及地址估算；预购及定制商品按订单确认安排。
如有指定到货日，请在付款前提出并取得书面确认。如有延误，包括地址不可达、物流暂停或其他非我们可合理控制的情况，我们会通知你并确认可行安排，包括适用的改址、延期、取消及退款。
3. 收件及配送问题
请提供准确地址及联络资料，并按物流通知收件。因你要求改址或未能配合取件而产生的合理实际费用，会先说明。如未收到商品，或出现损坏、错件或缺件，请联络我们；我们会核对收件情况、跟进物流并安排适用补救。
请尽可能保留包装及相关照片，以便调查。商品实际交付你或你指定的收件人后，保管责任一般由你承担；无人签收放置的安排及风险须先确认，但不免除我们或所安排物流因疏忽应负的责任。退换货详见相关政策；你的法定权利不受影响。
联络及投诉处理
Nova Cultural Limited（CantoMore 广多啲）｜电子邮件 [email protected]｜WhatsApp +852 9782 5984｜Instagram @cantomore_hk。
1. 查询及投诉
请提供联络方式、相关订单或服务资料、问题说明及希望的处理结果。相关照片或记录可协助跟进，请只提供必要资料。我们会在合理时间确认收到，并在需要调查或补充资料时说明下一步。
我们按服务记录、商品描述、适用条款及法律评估问题，并向你说明结果。如希望复核，请通过电子邮件提供理由或新资料。我们会以专业、尊重及一致标准处理。对威吓、骚扰、虚假资料，或已获明确回复而没有新资料的重复讯息，可要求补充资料或限制联络方式；未解决交易、正当投诉及法定要求仍保留合理处理渠道。
2. 资料及其他处理渠道
查询及投诉记录按隐私政策处理。你亦可就消费争议联络消费者委员会、就怀疑不良营商手法联络香港海关、就个人资料问题联络私隐专员公署，或向有管辖权法院寻求补救。使用这些渠道无需先完成内部复核。
查询或隐私要求：[email protected]